الأسئلة الشائعة

أسئلة يطرحها الجيران.

لم تجد جوابك؟ راسِلنا.

عام

هل ناطور مجاني؟

نعم. تطبيق ناطور مجاني لكل ساكن ولكل مدير مبنى، بكل مزاياه. بلا رسوم وبلا بطاقة.

أين يتوفّر ناطور؟

يبدأ ناطور من بيروت في لبنان. تطبيقا iPhone وAndroid قريبًا على App Store وGoogle Play.

ما اللغات التي يتكلّمها ناطور؟

العربية والفرنسية والإنجليزية، والتطبيق كله من اليمين إلى اليسار بالعربية. يختار كل شخص لغته.

بعض الجيران لا يستخدمون الهاتف. هل يمكنهم المشاركة؟

نعم. يستطيع المدير إضافتهم كجيران من دون التطبيق، وتسجيل دفعاتهم واحتساب أصواتهم، ويرى الجميع أن ذلك تمّ نيابة عنهم. ويمكن لأحد أفراد العائلة أن يتصرّف عنهم أيضًا.

المال

هل يأخذ ناطور أموالنا أو ينقلها؟

لا. تواصلون الدفع كما اعتدتم، نقدًا أو عبر Whish أو OMT أو تحويل مصرفي. ناطور يسجّل الدفعة والطرف الآخر يؤكّدها.

ندفع بالدولار وبالليرة. هل ينجح ذلك؟

نعم. لكل عملة رصيدها الخاص، وناطور لا يحوّل بينها أبدًا.

ماذا لو أخطأ أحدهم؟

قبل الموافقة يمكن لمن أضاف المصروف تعديله، وتغيير المبلغ يطلب من الجميع المراجعة مجددًا. بعد ذلك تُصحَّح الأخطاء بتصحيح يراه الجميع.

من يدفع، المالك أم المستأجر؟

كل مبنى يقرّر من يدفع ماذا. افتراضيًا يدفع المستأجرون المصاريف الجارية والمالكون الأعمال الكبيرة، ومن يدفع يقرّر بشأن المصروف.

الشركات والأعمال

نحن شركة إدارة. كيف نبدأ؟

تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على hello@natoor.app. نُعدّ بوابة شركتك معك، وتسجّل الدخول على manage.natoor.app. ويواصل سكانك استخدام التطبيق المجاني.

كيف أُدرِج عملي؟

حمّل تطبيق ناطور، وافتح ملفك الشخصي واختر «عملي». نراجع كل عمل قبل ظهوره في دليل المهنيين.

الخصوصية والأمان

من يستطيع رؤية معلوماتي؟

يرى جيرانك في المبنى نفسه ما تشاركه هناك. ويمكنك إخفاء رقم هاتفك. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق، افتح ملفك الشخصي واختر «حذف حسابي». تُحذَف معلوماتك الشخصية، وتبقى سجلات المبنى المالية من دون اسمك لتبقى الأرصدة صحيحة.

لديك سؤال، أو تريد ناطور في مبناك أولًا؟

راسِلنا. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.