Général
Natoor est-il gratuit ?
Oui. L’application Natoor est gratuite pour chaque résident et chaque administrateur d’immeuble, avec toutes ses fonctionnalités. Pas de frais, pas de carte à saisir.
Où Natoor est-il disponible ?
Natoor commence à Beyrouth, au Liban. Les applications iPhone et Android arrivent bientôt sur l’App Store et Google Play.
Quelles langues parle Natoor ?
Le français, l’anglais et l’arabe, avec toute l’application de droite à gauche en arabe. Chacun choisit la sienne.
Certains voisins n’utilisent pas de téléphone. Peuvent-ils participer ?
Oui. L’administrateur peut les ajouter comme voisins sans l’application, enregistrer leurs paiements et compter leur voix, et chacun voit que c’est fait pour eux. Un proche peut aussi agir pour eux.
Argent
Natoor prend-il ou transfère-t-il notre argent ?
Non. Vous continuez à payer comme avant, en espèces, par Whish, OMT ou virement. Natoor enregistre le paiement et l’autre personne le confirme.
Nous payons en dollars et en livres. Ça marche ?
Oui. Chaque devise a son propre solde, et Natoor ne convertit jamais de l’une à l’autre.
Et si quelqu’un se trompe ?
Avant validation, la personne qui a ajouté une dépense peut la modifier, et un changement de montant demande à tous de vérifier à nouveau. Ensuite, les erreurs sont corrigées par une correction visible de tous.
Qui paie, le propriétaire ou le locataire ?
Chaque immeuble décide qui paie quoi. Par défaut, les locataires paient les charges courantes et les propriétaires les gros travaux, et celui qui paie décide de la dépense.
Sociétés et commerces
Nous sommes une société de gestion. Comment commencer ?
Contactez-nous via la page de contact ou à hello@natoor.app. Nous mettons en place le portail de votre société avec vous, et vous vous connectez sur manage.natoor.app. Vos résidents continuent d’utiliser l’application gratuite.
Comment inscrire mon entreprise ?
Installez l’application Natoor, ouvrez votre profil et choisissez Mon entreprise. Nous vérifions chaque entreprise avant sa publication dans l’annuaire des pros.
Confidentialité et sécurité
Qui peut voir mes informations ?
Vos voisins du même immeuble voient ce que vous y partagez. Vous pouvez masquer votre numéro. Lisez la politique de confidentialité pour les détails.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, ouvrez votre profil et choisissez Supprimer mon compte. Vos informations personnelles sont supprimées ; les registres financiers de l’immeuble restent sans votre nom pour que les soldes restent justes.
Une question, ou envie d’avoir Natoor parmi les premiers ?
Écrivez-nous. Une vraie personne lit chaque message.